A Almani preza pela satisfação de seus clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Abaixo estão as condições e prazos para trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja on-line.

Direito de arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas;
Acompanhado da nota fiscal.
O reembolso será feito após análise e aprovação do item devolvido.

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, será oferecida a troca pelo mesmo produto ou, se indisponível, o reembolso integral do valor pago.

Procedimento para troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.

Nossa equipe responderá com as instruções de envio do produto e acompanhamento do processo.

Prazos

Prazo de resposta inicial: até 5 dias úteis após o contato.
Prazo para análise do produto após recebimento: até 10 dias úteis.
Prazo para reembolso: até 30 dias úteis após aprovação.

Custos de envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Almani Informáticaarcará com o frete de devolução e reenvio.

Nos casos de arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Produtos sem possibilidade de devolução

Não aceitamos devolução de produtos personalizados, sob medida ou que apresentem sinais de mau uso.

Contato

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe: [email protected]